近日，連州市公安局用實(shí)際行動(dòng)收獲群眾“雙倍”點(diǎn)贊——一束鮮花和一封平安廳“局長(zhǎng)”信箱的感謝信。

　　7月10日22時(shí)23分，市民張女士報(bào)警稱，其在連州鎮(zhèn)湟川南路的家中與女兒發(fā)生矛盾，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，其女兒欲離家前往較遠(yuǎn)的城市打工，希望民警幫忙勸阻。接到求助后，南門處警組迅速響應(yīng)，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　面對(duì)情緒激動(dòng)的母女二人，民警首先耐心安撫雙方情緒，以傾聽(tīng)和理解為基礎(chǔ)，勸慰她們“有事好好溝通，一家人別傷了感情”，通過(guò)傾聽(tīng)-共情-引導(dǎo)，逐步化解事主女兒的抵觸情緒。

　　在民警搭建的“溝通橋梁”下，母女二人情緒逐漸平復(fù)，一場(chǎng)家庭風(fēng)波得以平息。

　　為感謝南門派出所在化解家庭矛盾中展現(xiàn)的耐心與負(fù)責(zé)，7月12日上午11時(shí)許，張女士特意將一束鮮花送到南門派出所，用這份溫暖的方式表達(dá)深切的感激與贊賞。